Refusionspolitik

Returnering og refusion

Tilbagebetale

Hvis du i det usandsynlige tilfælde befinder dig i en situation, hvor du ikke er tilfreds, kan du returnere hele (eller en del af) forsendelsen for at få pengene tilbage eller ombytte den inden for 30 dage efter modtagelsen. Bemærk venligst, at vi som forhandler ikke dækker returforsendelse.

For at være berettiget til returnering skal produktet være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og pakket i originalemballagen. Visse typer varer er undtaget fortrydelsesretten, og du kan læse mere om dette under afsnit 5.2 i vores generelle vilkår og betingelser (undtagelserne gælder dog ikke for de produkter, der sælges på denne hjemmeside). Du kan også læse mere om, hvad der gælder i tilfælde af en klage, hvis det er relevant.

Inden du returnerer varer, bedes du kontakte os for at få adressen til det korrekte modtagerland.

Returnering (hvis relevant)

Når vi har modtaget din returnering, sender vi dig en bekræftelse på, at vi har modtaget dine varer. Bekræftelsen vil også angive, om returneringen er blevet godkendt eller afvist. Hvis din refusion godkendes, vil den blive behandlet, og der vil automatisk blive fratrukket en kredit på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinket eller manglende refusion?

Følg disse trin:

• Tjek din bankkonto igen.
• Kontakt venligst dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før refusionen officielt registreres.
• Kontakt din bank, da der ofte er en behandlingstid, før refusionen bogføres.
• Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Udskiftning (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, der er defekte eller beskadigede på nogen måde. Hvis du har brug for at bytte en vare til en lignende vare, bedes du kontakte os. Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager for det ombyttede produkt at nå frem til dig variere.

Fragt

Vi informerer dig via e-mail, hvor du skal sende din returnering (dette sker i forbindelse med, at du modtager en RMA fra os). Som nævnt ovenfor er du ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne for at returnere din vare. Hvis du returnerer en forsendelse med en samlet værdi på over 500 NOK, bør du overveje at bruge en sporbar fragttjeneste eller muligvis købe en fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.